Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — KAYLIS

Dernière mise à jour : 10 mai 2025

  1. PRÉSENTATION DE LA BOUTIQUE

Kaylis est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de vêtements et accessoires streetwear premium, accessible à l'adresse https://kaylis.fr. Exploitant : Kaylis. Adresse professionnelle : Port of Brussels, Place des Armateurs 6, 1000 Bruxelles, Belgique. Email : kaylis.support@gmail.com

  1. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique Kaylis par un client particulier (non professionnel), résidant en France ou dans l'Union Européenne.

  1. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont fournies à titre illustratif. Kaylis se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

  1. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Kaylis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant la validation finale de la commande. La livraison est offerte à partir de 50€ d'achats.

  1. COMMANDE

Pour passer commande, le client doit : sélectionner les produits souhaités, renseigner ses coordonnées de livraison, choisir le mode de livraison, valider et payer la commande. Une confirmation de commande est envoyée par email dès réception du paiement.

  1. PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne via Shopify Payments, solution sécurisée par protocole SSL. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Kaylis ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

  1. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé au Port of Brussels, Place des Armateurs 6, 1000 Bruxelles, Belgique. Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. Délais de livraison estimés : France métropolitaine : 10 à 12 jours ouvrables. Union Européenne : 10 à 12 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs. Kaylis ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.

  1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à kaylis.support@gmail.com dans ce délai. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  1. EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés, aux sous-vêtements dont le scellé a été retiré, aux articles descellés, ou aux produits détériorés, salis ou incomplets.

  1. RESPONSABILITÉ

Kaylis ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. La responsabilité de Kaylis est limitée au montant de la commande concernée.

  1. FORCE MAJEURE

Kaylis ne peut être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, perturbations des transporteurs, etc.).

  1. LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, le client peut contacter le service client à kaylis.support@gmail.com. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français et au droit européen en vigueur. Tout litige, à défaut de résolution amiable, relève de la compétence des tribunaux compétents.

  1. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV : kaylis.support@gmail.com — kaylis.fr. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48h ouvrables.